ಗೃಹ ಬಳಕೆಯ ಎಲ್ಪಿಜಿ (LPG) ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬಳಸುವ ಕೋಟ್ಯಂತರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರ ಮಹತ್ವದ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿದೆ. ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಭಾರತ್ ಗ್ಯಾಸ್ (Bharat Gas), ಇಂಡೇನ್ (Indane) ಮತ್ತು HP ಗ್ಯಾಸ್ (HP Gas) ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಒಂದೇ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಮುಖ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪಡೆಯಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಕೂಲಕ್ಕಾಗಿ ರೂಪಿಸಲಾದ ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಿಂದ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ನಿಂದ ಹಿಡಿದು ಡೆಲಿವರಿ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್, ಸಬ್ಸಿಡಿ ಮಾಹಿತಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಲವು ಸೌಲಭ್ಯಗಳು ಒಂದೇ ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಾಗಲಿವೆ. ಇದರಿಂದ ಸಮಯ ಉಳಿತಾಯವಾಗುವುದರ ಜೊತೆಗೆ ಸೇವೆ ಪಡೆಯುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯೂ ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭವಾಗಲಿದೆ.
ಒಂದೇ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ಸಿಗುವ ಪ್ರಮುಖ ಸೌಲಭ್ಯಗಳು
ಹೊಸ LPG ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್
ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ ಸಿಲಿಂಡರ್ನ ಲೈವ್ ಸ್ಟೇಟಸ್ ಪರಿಶೀಲನೆ
ಸಬ್ಸಿಡಿ ಜಮಾ ಆಗಿರುವ ವಿವರ ವೀಕ್ಷಣೆ
ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿ ಮಾಡುವ ಅವಕಾಶ
ವಿಳಾಸ ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಬದಲಾವಣೆ
ಹೊಸ ಗ್ಯಾಸ್ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಅರ್ಜಿ
ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ ಅದರ ಸ್ಥಿತಿ ಪರಿಶೀಲನೆ
ತುರ್ತು ಸಹಾಯ ಹಾಗೂ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಏನು ಪ್ರಯೋಜನ?
ಇದುವರೆಗೆ ಭಾರತ್, ಇಂಡೇನ್ ಮತ್ತು HP ಗ್ಯಾಸ್ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಕಂಪನಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಆ್ಯಪ್ ಅಥವಾ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಬಳಸಬೇಕಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ಹೊಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಒಂದೇ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ ಎಲ್ಲಾ ಕಂಪನಿಗಳ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದಾದ ಕಾರಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ಸರಳವಾಗಲಿದೆ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರು ಹಾಗೂ ಗ್ರಾಮೀಣ ಪ್ರದೇಶದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೂ ಇದು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಲಿದೆ.
ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವೆಗೆ ಸರ್ಕಾರದ ಒತ್ತು
ಸರ್ಕಾರ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪಾರದರ್ಶಕ ಹಾಗೂ ವೇಗವಾಗಿ ಒದಗಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ವಿವಿಧ ಡಿಜಿಟಲ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತಿದೆ. LPG ಸೇವೆಯಲ್ಲಿಯೂ ಈ ಹೊಸ ಹೆಜ್ಜೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವ ನೀಡುವ ನಿರೀಕ್ಷೆ ಇದೆ.
ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ವಿಷಯ
ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಬಳಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ನೋಂದಾಯಿತ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಯೊಂದಿಗೆ ಲಾಗಿನ್ ಮಾಡಬೇಕು. OTP ಪರಿಶೀಲನೆಯ ನಂತರ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್, ಪಾವತಿ ಹಾಗೂ ಇತರ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು.
ದೇಶದ ಕೋಟ್ಯಂತರ ಎಲ್ಪಿಜಿ (LPG) ಗ್ಯಾಸ್ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಹತ್ವದ ಡಿಜಿಟಲ್ ಅಪ್ಡೇಟ್ ಲಭ್ಯವಾಗಿದೆ. ಭಾರತ್ ಗ್ಯಾಸ್ (Bharat Gas), ಇಂಡೇನ್ (Indane) ಹಾಗೂ HP ಗ್ಯಾಸ್ (HP Gas) ಬಳಸುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಹಲವು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅಥವಾ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವ ಅಗತ್ಯ ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ಒಂದೇ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ ಗ್ಯಾಸ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ನಿಂದ ಹಿಡಿದು ಸಬ್ಸಿಡಿ ಮಾಹಿತಿ, ಡೆಲಿವರಿ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್, ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವುದು, ಹೊಸ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಸೇರಿದಂತೆ ಅನೇಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಪಡೆಯುವ ಅವಕಾಶ ದೊರೆಯಲಿದೆ.
ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರ ಡಿಜಿಟಲ್ ಇಂಡಿಯಾ ಅಭಿಯಾನದ ಭಾಗವಾಗಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಸರಳ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕಗೊಳಿಸುವತ್ತ ಹಲವು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ. ಅದೇ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ಎಲ್ಪಿಜಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೂ ಸುಲಭ ಸೇವೆ ಒದಗಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಈ ಹೊಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಹತ್ವ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.
ಏಕೆ ಈ ಹೊಸ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್?
ಇದುವರೆಗೆ ಭಾರತ್, ಇಂಡೇನ್ ಮತ್ತು HP ಗ್ಯಾಸ್ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ತಮ್ಮ ಕಂಪನಿಗಳ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಮೊಬೈಲ್ ಆ್ಯಪ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಕಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಲಾಗಿನ್, ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿಭಿನ್ನ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ನಿಂದ ಕೆಲವರಿಗೆ ಗೊಂದಲವೂ ಉಂಟಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ಹೊಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗಲಿದ್ದು, ಒಂದೇ ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಮುಖ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದಾಗಿದೆ.
ಒಂದೇ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಾಗುವ ಸೇವೆಗಳು
ಈಹೂ,ಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಕೆಳಗಿನ l ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು.
ಹೊಸ LPG ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್
ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಹಿಸ್ಟರಿ ಪರಿಶೀಲನೆ
ಡೆಲಿವರಿ ಯಾವ ಹಂತದಲ್ಲಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವುದು
ಸಬ್ಸಿಡಿ ಜಮಾ ಆಗಿರುವ ಮಾಹಿತಿ ವೀಕ್ಷಣೆ
ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ಮಾಡುವ ಅವಕಾಶ
ಹೊಸ ಗ್ಯಾಸ್ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಅರ್ಜಿ
KYC ಮಾಹಿತಿ ನವೀಕರಣ
ವಿಳಾಸ ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಬದಲಾವಣೆ
ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವುದು ಹಾಗೂ ಅದರ ಸ್ಥಿತಿ ಪರಿಶೀಲನೆ
ತುರ್ತು ಸಹಾಯ ಸೇವೆ ಪಡೆಯುವುದು
ಸಮೀಪದ ಗ್ಯಾಸ್ ಏಜೆನ್ಸಿಯ ಮಾಹಿತಿ
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಿಗುವ ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು
ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಮಯ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಒಂದೇ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಸೇವೆಗಳು ಲಭ್ಯವಾಗುವುದರಿಂದ ಬೇರೆ ಬೇರೆ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಬಳಸುವ ಅಗತ್ಯ ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ಗ್ಯಾಸ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ವೇಗವಾಗುವುದರ ಜೊತೆಗೆ ಡೆಲಿವರಿ ಮಾಹಿತಿ ಕೂಡ ನೇರವಾಗಿ ಮೊಬೈಲ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
ಇದರ ಜೊತೆಗೆ ಸಬ್ಸಿಡಿ ಹಣ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗೆ ಜಮಾ ಆಗಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದನ್ನೂ ಕ್ಷಣಾರ್ಧದಲ್ಲಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು. ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆ ಎದುರಾದರೆ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲೇ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ ಅದರ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವೆಯಿಂದ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ
ಈ ಹೊಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮತ್ತೊಂದು ವಿಶೇಷತೆ ಎಂದರೆ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ನ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿವರವನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು. ಯಾವ ದಿನ ಬುಕ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ, ಯಾವಾಗ ಡೆಲಿವರಿ ಆಗಲಿದೆ, ಎಷ್ಟು ಮೊತ್ತ ಪಾವತಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಮಾಹಿತಿಯೂ ಲಭ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಮೀಣ ಪ್ರದೇಶದ ಜನರಿಗೂ ಅನುಕೂಲ
ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ ಬಳಕೆ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಮೀಣ ಭಾಗದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೂ ಈ ಸೇವೆ ಸಹಾಯಕವಾಗಲಿದೆ. ಏಜೆನ್ಸಿಗೆ ಹೋಗದೆ ಮನೆಯಲ್ಲೇ ಕುಳಿತು ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಇದರಿಂದ ಸಮಯ ಹಾಗೂ ಪ್ರಯಾಣ ವೆಚ್ಚ ಎರಡೂ ಕಡಿಮೆಯಾಗಲಿದೆ.
ನೋಂದಣಿ ಹೇಗೆ?
ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿದ ಬಳಿಕ ನೋಂದಾಯಿತ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಮೂದಿಸಬೇಕು. OTP ಮೂಲಕ ಪರಿಶೀಲನೆ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ LPG ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಿಕೊಂಡು ಎಲ್ಲಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.
ಸುರಕ್ಷತೆಯ ಮೇಲೂ ಒತ್ತು
ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವೆ ಬಳಸುವಾಗ OTP ಆಧಾರಿತ ಲಾಗಿನ್ ಹಾಗೂ ಸುರಕ್ಷಿತ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಸಂರಕ್ಷಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೂ ಇದರಲ್ಲಿ ಇರಲಿದೆ.
ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಇನ್ನಷ್ಟು ಸೇವೆಗಳು
ಮುಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ಯಾಸ್ ಬಳಕೆ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ, ರಿಫಿಲ್ ರಿಮೈಂಡರ್, ಸುರಕ್ಷತಾ ಸಲಹೆಗಳು, ಡಿಜಿಟಲ್ ದಾಖಲೆಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ಸೇವೆಗಳು ಸೇರಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಡಿಜಿಟಲ್ ಅನುಭವ ದೊರೆಯಲಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ವಿಷಯ
ಅಧಿಕೃತ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನ್ನೇ ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ ಬಳಸಬೇಕು. OTP, ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿವರ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಯಾರೊಂದಿಗೂ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಾರದು. ಯಾವುದೇ ಅನುಮಾನ ಇದ್ದರೆ ಅಧಿಕೃತ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಮಾತ್ರ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ.
ಕೊನೆಯ ಮಾತು
ಭಾರತ್, ಇಂಡೇನ್ ಮತ್ತು HP ಗ್ಯಾಸ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಈ ಹೊಸ ಡಿಜಿಟಲ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಅನುಕೂಲ ಕಲ್ಪಿಸಲಿದೆ. ಒಂದೇ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್, ಪಾವತಿ, ಸಬ್ಸಿಡಿ, ಡೆಲಿವರಿ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್, ದೂರು ಪರಿಹಾರ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಲವು ಸೇವೆಗಳು ಲಭ್ಯವಾಗುವುದರಿಂದ LPG ಸೇವೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ಸುಲಭ, ವೇಗ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಲಿದೆ