- ನವದೆಹಲಿ: ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ಮತ್ತು ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಂದ ಸಾಲ ಪಡೆದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ (RBI) ಮಹತ್ವದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತರುತ್ತಿದೆ. ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನಗತ್ಯ ತೊಂದರೆ, ಕಿರುಕುಳ ಅಥವಾ ಒತ್ತಡ ಉಂಟಾಗದಂತೆ ಹಲವು ನಿಯಮಗಳನ್ನು RBI ರೂಪಿಸಿದೆ. ಸಾಲಗಾರರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ಹಾಗೂ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ವಸೂಲಾತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಇದರ ಪ್ರಮುಖ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ.
ಸಾಲ ಪಡೆದವರಿಗೆ ದೊಡ್ಡ ರಿಲೀಫ್
ಮನೆ ಸಾಲ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಾಲ, ವಾಹನ ಸಾಲ ಸೇರಿದಂತೆ ವಿವಿಧ ರೀತಿಯ ಸಾಲಗಳನ್ನು ಪಡೆದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ EMI ಪಾವತಿ ಮಾಡುವುದು ಪ್ರಮುಖ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ EMI ಪಾವತಿ ವಿಳಂಬವಾದಾಗ ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಂದ ಕರೆಗಳು ಅಥವಾ ಸಂದೇಶಗಳು ಬರುತ್ತವೆ.
ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನಗತ್ಯ ಕಿರುಕುಳ ಆಗದಂತೆ RBI ನಿಯಮಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಿದೆ. ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿಯ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಬೆದರಿಕೆ, ಅವಮಾನ ಅಥವಾ ಅನುಚಿತ ರೀತಿಯ ವರ್ತನೆಗೆ ಅವಕಾಶ ಇರಬಾರದು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಕ ಒತ್ತಿಹೇಳಿದೆ.
ಬೆಳಗ್ಗೆ ಅಥವಾ ರಾತ್ರಿ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುವಂತಿಲ್ಲ
ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನಾನುಕೂಲ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪದೇಪದೇ ಕರೆ ಮಾಡುವುದನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ನಿಯಮಗಳಿವೆ.
ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಿತ ಸಾಲದಾತ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸುವಾಗ ನಿಗದಿತ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸಬೇಕು.
ಅಂದರೆ EMI ಪಾವತಿ ವಿಳಂಬವಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮನಬಂದಂತೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಒತ್ತಡ ಹೇರುವಂತಿಲ್ಲ.
ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೂ ನಿಯಮಗಳು
ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿಗಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ನೇಮಿಸುವ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಕೂಡ RBI ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸಬೇಕು.
ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುವಾಗ ಗೌರವಯುತವಾಗಿ ವರ್ತಿಸಬೇಕು. ಬೆದರಿಕೆ ಅಥವಾ ಅವಮಾನ ಮಾಡುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ವಸೂಲಿ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶವಿಲ್ಲ.
ಸಾಲಗಾರರ ಕುಟುಂಬ ಸದಸ್ಯರು, ಸ್ನೇಹಿತರು ಅಥವಾ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಅನಗತ್ಯವಾಗಿ ಸಾಲದ ವಿಚಾರವನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಂತಹ ಕ್ರಮಗಳಿಗೂ ನಿಯಂತ್ರಣವಿದೆ.
EMI ಪಾವತಿಯಲ್ಲಿ ತೊಂದರೆ ಇದ್ದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?
ಯಾವುದೇ ಕಾರಣದಿಂದ EMI ಪಾವತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಬಂದರೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ನೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ.
ಸಾಲಗಾರರು ತಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ತಿಳಿಸಿ, ಲಭ್ಯವಿರುವ ಮರುಪಾವತಿ ಆಯ್ಕೆಗಳು, ರೀಸ್ಟ್ರಕ್ಚರಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಇತರ ಸೂಕ್ತ ಪರಿಹಾರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ಪಡೆಯಬಹುದು.
EMI ಪಾವತಿ ವಿಳಂಬವಾದರೆ ಬಡ್ಡಿ, ದಂಡ ಅಥವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಸ್ಕೋರ್ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಉಂಟಾಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇರುವುದರಿಂದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುವುದು ಸರಿಯಲ್ಲ.
ಡಿಜಿಟಲ್ ಲೋನ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೂ ರಕ್ಷಣೆ
RBI ಡಿಜಿಟಲ್ ಲೆಂಡಿಂಗ್ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿಯೂ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಒತ್ತು ನೀಡುತ್ತಿದೆ. ಸಾಲ ಪಡೆಯುವ ಮೊದಲು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಾಲದ ಷರತ್ತುಗಳು, ಬಡ್ಡಿ, ಶುಲ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ನಿಯಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಬೇಕು.
ಯಾವುದೇ ಆ್ಯಪ್ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದ ಸಾಲ ಪಡೆಯುವ ಮೊದಲು ಅದು RBI ನಿಯಂತ್ರಿತ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ.
EMI ಮೂಲಕ ಖರೀದಿಸಿದ ವಸ್ತುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕೂಡ ನಿಯಮ
RBI ಡಿಜಿಟಲ್ ಲೆಂಡಿಂಗ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಾಧನಗಳು ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಸುರಕ್ಷತೆಗೂ ಒತ್ತು ನೀಡಿದೆ.
ಸಾಲದ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ ಅಥವಾ ಇತರ ಸಾಧನಗಳ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಅನಧಿಕೃತವಾಗಿ ನಿಯಂತ್ರಿಸುವಂತಹ ಕ್ರಮಗಳಿಗೆ ನಿಯಂತ್ರಣವಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡುವುದು ಸಾಲ ನೀಡುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿದೆ.
ಸಾಲಗಾರರು ಈ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ
ಸಾಲ ಪಡೆದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಕೆಲವು ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
EMIಯನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಪಾವತಿಸಿ.
EMI ಪಾವತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅನ್ನು ತಕ್ಷಣ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ಕರೆಗಳು ಅಥವಾ ಸಂದೇಶಗಳ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಅನುಚಿತ ಕಿರುಕುಳ ಕಂಡುಬಂದರೆ ಮೊದಲು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಬ್ಯಾಂಕ್/ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ದೂರು ನೀಡಿ.
ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಯದಿದ್ದರೆ RBIಯ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.
ಸಾಲ ಪಡೆಯುವ ಮೊದಲು ಬಡ್ಡಿ, ಶುಲ್ಕ, EMI ಮತ್ತು ಇತರ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಓದಿ.
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ RBI ನಿಯಮಗಳ ಉದ್ದೇಶ ಏನು?
RBIಯ ನಿಯಮಗಳ ಮುಖ್ಯ ಉದ್ದೇಶ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ಸಾಲ ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿ ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತತೆ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಕಾಪಾಡುವುದು.
ಸಾಲಗಾರರು EMI ಪಾವತಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಂತೆಯೇ, ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ಮತ್ತು ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಕೂಡ ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿಯಲ್ಲಿ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ಹೀಗಾಗಿ EMI ಪಾವತಿಯಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಎದುರಾದ ಗ್ರಾಹಕರು ಭಯಪಡುವ ಬದಲು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ಅಧಿಕೃತ ಮಾರ್ಗಗಳ ಮೂಲಕ ಪರಿಹಾರ ಪಡೆಯುವುದು ಉತ್ತಮ.
ಕೊನೆಯ ಮಾತು
ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸಾಲ ಪಡೆದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ RBI ನಿಯಮಗಳು ಮಹತ್ವದ ರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ. EMI ಪಾವತಿ ವಿಳಂಬವಾದರೂ ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಮತ್ತು ನಿಯಮಬದ್ಧ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ವಸೂಲಾತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಡೆಯಬೇಕು.
ಆದರೆ EMI ಪಾವತಿ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಸಾಲಗಾರರದ್ದೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಮರೆಯಬಾರದು. RBI ನಿಯಮಗಳು ಸಾಲ ಮನ್ನಾ ಅಥವಾ EMI ಪಾವತಿ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿಲ್ಲಿಸುವ ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ.
ಆದ್ದರಿಂದ ಸಾಲಗಾರರು ತಮ್ಮ EMIಗಳನ್ನು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಪಾವತಿಸುವುದರ ಜೊತೆಗೆ, ಯಾವುದೇ ಅನ್ಯಾಯ ಅಥವಾ ಕಿರುಕುಳ ಎದುರಾದರೆ ತಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಂಡು ಸೂಕ್ತ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು
ಗಮನಿಸಿ: “EMI ಒತ್ತಡ ಇನ್ಮುಂದೆ ಇರಲ್ಲ” ಅನ್ನೋದು ಸಾಲ ಮನ್ನಾ ಅಥವಾ EMI ಪಾವತಿ ನಿಲ್ಲಿಸುವ ನಿಯಮ ಎಂದರ್ಥ ಅಲ್ಲ. RBI ನಿಯಮಗಳು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಿರುಕುಳ ಆಗದಂತೆ ರಕ್ಷಣೆ ನೀಡುವ
ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳಲ್ಲಿ ಮನೆ ಸಾಲ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಾಲ, ವಾಹನ ಸಾಲ ಸೇರಿದಂತೆ ವಿವಿಧ ರೀತಿಯ ಸಾಲ ಪಡೆದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ (RBI)ನ ನಿಯಮಗಳು ಮಹತ್ವದ ರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ EMI ಪಾವತಿ ವಿಳಂಬವಾದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿ ಮಾಡುವಾಗ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ಮತ್ತು ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು RBI ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ.
ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುವಂತಿಲ್ಲ
EMI ಪಾವತಿಯಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬವಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ಬೆದರಿಕೆ ಹಾಕುವುದು, ಅವಮಾನಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಅನುಚಿತ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಒತ್ತಡ ಹೇರುವುದು ಸರಿಯಲ್ಲ. ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ತಮ್ಮ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಗೌರವಯುತವಾಗಿ ವರ್ತಿಸುವಂತೆ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
ಮನಬಂದಂತೆ ಕರೆ ಮಾಡುವಂತಿಲ್ಲ
ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪದೇಪದೇ ಕರೆ ಮಾಡಿ ತೊಂದರೆ ನೀಡುವುದು ಅಥವಾ ಅನಾನುಕೂಲ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದಕ್ಕೆ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳಿವೆ. ಸಾಲಗಾರರ ಗೌಪ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಗೌರವವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಂಡೇ ವಸೂಲಾತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಡೆಯಬೇಕು.
ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೂ ನಿಯಮ
ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆ ನೇಮಿಸಿರುವ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಕೂಡ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸಬೇಕು. ಸಾಲಗಾರರ ಕುಟುಂಬ ಸದಸ್ಯರು, ಸ್ನೇಹಿತರು ಅಥವಾ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳ ಮುಂದೆ ಸಾಲದ ವಿಚಾರವನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿ ಅವಮಾನಿಸುವಂತಹ ಕ್ರಮಗಳಿಗೆ ಅವಕಾಶವಿಲ್ಲ.
EMI ಪಾವತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ?
ಯಾವುದೇ ಕಾರಣದಿಂದ EMI ಪಾವತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಎದುರಾದರೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ನೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ. ನಿಮ್ಮ ಹಣಕಾಸಿನ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಿ, ಲಭ್ಯವಿರುವ ಮರುಪಾವತಿ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಅಥವಾ ಇತರ ಪರಿಹಾರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ನಿಂದ ಮಾಹಿತಿ ಪಡೆಯಬಹುದು.
EMI ಪಾವತಿಸದೇ ಇರುವುದರಿಂದ ಬಡ್ಡಿ, ದಂಡ ಹಾಗೂ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಸ್ಕೋರ್ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇರುವುದರಿಂದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಬಾರದು.
ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಹಕ್ಕು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು
ಸಾಲ ಪಡೆದಿದ್ದೇವೆ ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಕಿರುಕುಳವನ್ನು ಸಹಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕೆಂದಿಲ್ಲ. ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್ ನಿಯಮ ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿ ವರ್ತಿಸಿದರೆ ಮೊದಲು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಯದಿದ್ದರೆ RBIಯ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕವೂ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಅವಕಾಶವಿದೆ.
ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ನೆನಪಿಡಿ
RBI ನಿಯಮಗಳು EMI ಪಾವತಿಯನ್ನು ರದ್ದುಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಸಾಲ ಪಡೆದವರು ತಮ್ಮ ಒಪ್ಪಂದದ ಪ್ರಕಾರ EMI ಪಾವತಿಸಬೇಕು. ಆದರೆ ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿ ಮಾಡುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನ್ಯಾಯ, ಬೆದರಿಕೆ ಅಥವಾ ಕಿರುಕುಳ ಆಗದಂತೆ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ಹೀಗಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸಾಲ ಪಡೆದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು EMI ಪಾವತಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯ ಜೊತೆಗೆ, ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳ ಬಗ್ಗೆಯೂ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ.